Lorsque je souscris un contrat de fourniture d’énergie, le fournisseur a maintenant l’obligation de recueillir ma signature écrite,
ou électronique (« double clic » sur internet).
Je ne suis engagé que par celle-ci.
Toutefois, si je m’installe dans un local professionnel et demande expressément à bénéficier immédiatement de la fourniture d'énergie, le fournisseur n’a plus l’obligation
de me faire signer un contrat.

Pour plus d’informations, je consulte la page : Obligations des fournisseurs

Parmi les sujets traités, une émission a été consacrée au médiateur national de l’énergie, avec la participation de Bruno Lechevin, délégué général du médiateur. Une autre s'est intéressée aux démarchages abusifs.
Voir la vidéo sur le médiateur national de l'énergie
Voir la vidéo sur les démarchages abusifs

Le médiateur national de l’énergie est chargé de recommander des solutions aux litiges entre consommateurs et fournisseurs d’électricité ou de gaz naturel et de participer à l’information des consommateurs sur leurs droits.

Dans le cadre de sa mission de médiation, le médiateur national de l’énergie inaugure aujourd’hui son site Internet : www.energie-mediateur.fr.

www.energie-mediateur.fr permet à tout consommateur particulier et petit professionnel de s’informer sur la procédure à suivre pour saisir le médiateur en cas de litige avec son fournisseur d’électricité ou de gaz naturel. Ce site présente également l’institution et permet de consulter toutes les recommandations émises par le médiateur sur les litiges dont il a été saisi.