Consulter et télécharger les fiches pratiques "Mes démarches"

Ces fiches pratiques vous informent en détail sur vos différentes démarches en matière d'électricité et de gaz naturel : raccordement d'un logement, choix d'une offre, changement de fournisseur, déménagement, réclamation…

Vous déménagez ? Vous voulez raccorder votre logement ?

• Je déménage, j'emménage
• Je souhaite raccorder mon logement de manière provisoire au réseau d’électricité
• Je souhaite raccorder mon logement de manière définitive au réseau d’électricité
• Je souhaite raccorder mon logement au réseau de gaz naturel

Vous rencontrez un problème ? Coupure, réclamation, difficulté de paiement

• Je n'ai plus d'électricité /de gaz naturel dans mon habitation : que faut-il vérifier ? qui dois-je contacter ?
• J'ai un problème ou une réclamation concernant l'électricité ou le gaz
• J'ai des difficultés de paiement
• Quels sont mes droits en cas de démarchage et de vente à distance ?
• Procédure amiable de correction de changement de fournisseur en cas de contestation de souscription
• Comment recourir au médiateur national de l'énergie ?

Vous voulez en savoir plus sur les offres ?

• Tarifs sociaux : Tarif de Première Nécessité et Tarif Spécial de Solidarité
• Comment choisir une offre électricité et/ou une offre gaz ?
• Je change de fournisseur
• L'ouverture des marchés de l'électricité et du gaz naturel
• Décomposition du prix de l’électricité et gaz naturel

Vous voulez réaliser des économies d’énergie, faire un geste pour l’environnement 

• Comment réduire ma consommation d’énergie
• Les offres de fourniture d’électricité « verte »